Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de OVIMETRA (la aplicación de gestión avícola) y de los datos asociados a tu granja. Puedes pedirlo en cualquier momento.
1. Cómo solicitar la eliminación
Tienes dos formas de hacerlo:
Opción A — Por correo (recomendada): escribe a [email protected] con el asunto “Eliminar cuenta OVIMETRA”, indicando el correo con el que te registraste y el nombre de tu granja. Confirmaremos tu identidad y procesaremos la solicitud.
Opción B — Desde la app: abre OVIMETRA, ve a Ajustes → Privacidad y cuenta y toca “Solicitar eliminación”. La app prepara la solicitud con los datos de tu granja para que solo tengas que enviarla.
2. Qué datos se eliminan
Al procesar tu solicitud eliminamos de forma permanente:
- Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y usuarios de la granja.
- Datos operativos de la granja: producción de huevos, inventario, alimentación, ventas, finanzas, inversiones, galpones y registros relacionados.
- Configuración y preferencias asociadas a tu cuenta.
3. Qué datos se conservan y por cuánto tiempo
Por obligaciones legales y contables, podemos conservar de forma limitada los registros de facturación y pagos (montos, fechas y comprobantes) durante el periodo que exija la ley aplicable (hasta 5 años) y luego se eliminan. Estos registros no incluyen datos de tarjetas: los pagos se procesan a través de Mercado Pago y OVIMETRA no almacena los datos de tu tarjeta.
4. Plazos
Procesamos las solicitudes de eliminación en un máximo de 30 días. Las copias de seguridad que pudieran contener tus datos se purgan en un plazo adicional de hasta 90 días.
5. Contacto
Si tienes dudas sobre la eliminación de tu cuenta o tus datos, escríbenos a [email protected].